Premessa

Il testo seguente disciplina le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Madam srls (i "prodotti"). Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di Madam srls a terzi (i "clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili all'ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso. Ogni modifica relativa a operazioni o condizioni di pagamento eventualmente concessa in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Madam srls avrà accettato detta condizione per iscritto.

Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Clienti, salvo alcune disposizioni applicabili esclusivamente al Cliente Consumatore (per "Cliente Consumatore" s'intende una persona fisica che acquisti i prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta); si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d'acquisto inserendo la propria partiva IVA nell'area relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d'Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005. Madam srls potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento: tali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.

PROCEDURA D'ACQUISTO

L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
L'avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Madam srls mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale mail automatica conferma solamente la corretta ricezione della proposta. Il messaggio di conferma indicherà il 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Madam srls.
Ciascun ordine è visibile dal Cliente nella propria area personale del Sito. Non appena l'ordine verrà evaso, i dati contenuti all'interno dell'area personale verranno aggiornati. Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra Madam srls e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Madam srls. Madam srls ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. L'ordine si intende accettato da Madam srls se, entro 2 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine, il Cliente non dovesse ricevere altre comunicazioni. In caso di mancata accettazione Madam srls provvederà ad are avviso al cliente tramite messaggio di posta elettronica.
Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

PREZZI DEI PRODOTTI - SPESE DI CONSEGNA - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Essi non includono eventuali altre tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili in caso di importazione. In questo caso il Cliente dovrà provvedere a sdoganare i prodotti versando i dazi e le imposte (diverse dall'IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
I prezzi e le disponibilità dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o già accettati da Madam srls, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
La disponibilità indicata nelle schede prodotto non è aggiornata in tempo reale; nel caso in cui dovessero verificarsi numerosi accessi al sito, l'effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. In virtù di queste variabili Madam srls non garantisce, quindi, la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
Per pagamenti con bonifico bancario, Madam srls provvederà ad inviare i prodotti solo quando il relativo importo risulterà accreditato presso il conto corrente intestato a Madam srls
Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell'ordine, Madam srls si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica. Fino al momento della spedizione il Cliente ha la facoltà di annullare l'ordine o modificarlo, esclusivamente seguendo le procedure riportate nella propria area personale. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all'importo totale dell'ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente prima della conclusione del Contratto d'Acquisto, all'interno del Sito.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Madam srls, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale (con particolare riferimento alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti).
I costi di spedizione sono sempre a carico del Cliente e sono calcolati e indicati in fase di conclusione dell'ordine.

RESI

Per i "Clienti consumatori" all'interno dell'Unione Europea vale quanto previsto dalla normativa sul diritto di recesso, pertanto, nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, l'articolo/i non utilizzato/i possono essere restituiti per buono sconto o rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
I costi di spedizione degli articoli resi sono a carico del cliente.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA. Per gli ordini con destinazione extra UE non è previsto il diritto di recesso.
Per effettuare un reso va inviata una richiesta via e-mail all'indirizzo info@ruemadam.it indicando il numero dell'ordine di riferimento e gli articoli di quell'ordine che si desidera rendere. Sarà cura di Madam srls fornire le indicazioni necessarie per il completamento dell'operazione.
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:
- Utilizzo parziale del bene e/o danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- Mancanza o danneggiamento della confezione originale dell'articolo/i;
- Assenza di elementi integranti del prodotto.
Nei casi sopra indicati, Madam srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Per ragioni igieniche, il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto risulti utilizzato, i sigilli siano stati rimossi o la pompa dei flaconi spray sia stata attivata. Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale (inclusa la scatola), completo in ogni sua parte, in perfette condizioni, accompagnato dalla ricevuta d’acquisto e accuratamente imballato a cura del cliente.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni per reclami nei confronti di Madam srls, relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a info@ruemadam.it

FORO COMPETENTE

Il Contratto d'Acquisto tra il Cliente e Madam srls s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l'Autorità Giudiziaria di Verona.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte de Madam srls si rinvia all'area del sito appositamente dedicata.